Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
🔒 A All Pets Pet Shop respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica de forma clara e transparente como tratamos suas informações.
1. Quem somos
A All Pets Pet Shop, inscrita no CNPJ sob processo de regularização, com sede na R. Gen. Daltro Filho, 258 – Vila Lucas Araujo, Passo Fundo – RS, CEP 99074-020, é responsável pelo tratamento dos dados coletados através do site allpetspf.com.br e dos canais de atendimento.
Contato do Encarregado (DPO): contato@allpetspf.com.br
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, número de telefone (WhatsApp) e e-mail fornecidos voluntariamente ao entrar em contato
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e navegador (via cookies analíticos, se aceitos)
- Dados de agendamento: informações sobre o pet (nome, raça, porte) fornecidas ao agendar serviços
3. Como usamos seus dados
- Confirmar e realizar agendamentos de serviços
- Responder dúvidas e solicitações via WhatsApp ou e-mail
- Enviar comunicações sobre promoções (somente com consentimento)
- Melhorar a experiência do site com base em dados analíticos anônimos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
- Consentimento — para cookies de marketing e envio de comunicações
- Execução de contrato — para realizar os serviços agendados
- Legítimo interesse — para melhoria contínua dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Ao acessar o site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar, recusar ou personalizar suas preferências.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, não podem ser desativados
- Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre o uso do site (ex: Google Analytics) — somente com consentimento
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes — somente com consentimento
Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em "Cookies" no rodapé do site.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços tecnológicos essenciais (ex: Google Analytics, com dados anonimizados)
- Para cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial
- Para proteção dos direitos da All Pets Pet Shop em processos administrativos ou judiciais
7. Seus direitos como titular de dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer direito, entre em contato: contato@allpetspf.com.br
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O site utiliza protocolo HTTPS e os dados de contato são armazenados de forma segura.
9. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Dados de agendamento são mantidos por até 5 anos para fins de histórico e atendimento.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para sites externos (Instagram, WhatsApp, Google Maps). Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites e recomendamos que você as leia antes de fornecer qualquer dado.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, avisaremos com destaque no site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
- 📧 contato@allpetspf.com.br
- 📞 (54) 99152-6699
- 📍 R. Gen. Daltro Filho, 258 – Passo Fundo, RS